El éxito de un negocio, en la actualidad, depende tanto de la calidad de sus productos o servicios como la cultura y valores organizacionales que se transmiten a sus empleados y clientes. Crear una cultura y contar con valores son esenciales para el desarrollo de una marca sólida, crear un ambiente de trabajo positivo y un mejor servicio al cliente.

​

Además, la caracterización de una empresa y su marca basada en arquetipos es fundamental para el desarrollo de pilares organizacionales coherentes con su cultura. Los arquetipos son patrones universales de comportamiento y personalidad que se encuentran en la mitología, la literatura y la cultura popular. Al determinar el arquetipo principal de una empresa, se puede crear una personalidad fuerte para la marca y asegurarse de que la cultura organizacional sea coherente con ella, lo que puede llevar al éxito en el mercado.

La integración de arquetipos en la cultura organizacional y en la marca atrae a los clientes y fomenta una relación más estrecha con la empresa. Una marca con personalidad definida puede conectarse de manera más efectiva con sus clientes y ofrecer una experiencia más personalizada y satisfactoria.

En nuestro proyecto más reciente, donde trabajamos con una cadena de panadería y pastelería en Venezuela, identificamos su arquetipo y personalidad de marca como el "bienhechor". Este arquetipo se centra en ofrecer a los clientes lo que necesitan y en proporcionar un servicio amable, accesible y con productos de muy buena calidad.

Al basar el proyecto de creación de la cultura organizacional en este arquetipo, pudimos desarrollar protocolos de atención personalizados que guardaban una relación con la marca y sus pilares organizacionales, definidos por la empresa en su misión, visión y propósito.

Luego de crear el libro de cultura, definir los protocolos de atención y concluir el entrenamiento pudimos medir un aumento del 15% en la satisfacción de los clientes y un mayor compromiso de los empleados con la marca y sus valores. También se pudo ver cómo se redujeron significativamente los tiempos de espera durante el servicio en mesa, objetivos que nos habíamos trazado al iniciar el proyecto.

​

Así que desarrollar una cultura organizacional basada en arquetipos es crucial para el éxito de un negocio y para fomentar relaciones positivas con los clientes. Si deseas mejorar tu negocio, te invitamos a agendar una cita con nosotros para aprender más sobre cómo podemos ayudarte a desarrollar una cultura con valores sólidos y lograr un éxito duradero.