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NEUROGASTRONOMÍA APLICADA · BEHAVIORAL ECONOMICS · CUSTOMER EXPERIENCE
INSIGHTS
Notas breves desde la intersección entre ciencia y hospitalidad.
Publicamos con cadencia mensual. Sin humo, sin listas de moda: solo cosas que aplicamos en proyectos reales.


Modelos de negocio gastronómicos: cómo crear propuestas rentables, memorables y diferenciadas
Descubre cómo desarrollar un modelo de negocio gastronómico rentable y diferenciado integrando propuesta de valor, Neurogastronomía Aplicada, experiencia del cliente y Business Model Canvas.

Marcus Gessen
hace 17 horas8 min de lectura


Concepto gastronómico: cómo diseñar una propuesta que va más allá del plato
Descubre cómo crear un concepto gastronómico que integre menú, recetas, Neurogastronomía Aplicada, Behavioral Economics y experiencia del cliente.

Marcus Gessen
hace 17 horas7 min de lectura


Customer Experience en hospitalidad: cómo diseñar experiencias que hacen sentir especial al cliente
Descubre cómo gestionar Customer Experience en restaurantes, hoteles y marcas gastronómicas para mejorar servicio, fidelización y experiencias memorables.

Marcus Gessen
7 jul6 min de lectura


Neuromarketing gastronómico: cómo entender mejor lo que tus clientes miran, sienten y deciden
Descubre cómo el neuromarketing gastronómico y el eye tracking ayudan a restaurantes y marcas de alimentos a entender mejor la atención, percepción y decisión del consumidor.

Marcus Gessen
1 jul6 min de lectura


Mystery Shopper gastronómico: cómo descubrir lo que tus clientes viven y tu equipo no siempre ve
Descubre cómo un Mystery Shopper gastronómico ayuda a evaluar la experiencia del cliente, detectar fallas de servicio y mejorar procesos en restaurantes y hoteles.

Marcus Gessen
30 jun6 min de lectura


Procesos y estandarización: la base del éxito en la hospitalidad
Descubre cómo los procesos y la estandarización ayudan a restaurantes, hoteles y cafeterías a mejorar la experiencia del cliente y sostener la calidad del servicio.

Marcus Gessen
11 jun6 min de lectura


Cultura organizacional en restaurantes: por qué la experiencia del cliente empieza con el equipo
Descubre cómo una cultura organizacional basada en arquetipos puede mejorar el servicio, alinear equipos y crear experiencias gastronómicas memorables.

Marcus Gessen
1 may5 min de lectura


Cómo influyen los sentidos en la percepción del sabor
Descubre cómo gusto, olfato, vista, oído y tacto se integran para crear el sabor y cómo aplicar la Neurogastronomía en alimentos y restaurantes.

Marcus Gessen
15 may 202410 min de lectura
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