En la era digital actual, donde la mayoría de las decisiones de consumo comienzan con una búsqueda en línea, la presencia digital de tu restaurante es esencial ¿alguna vez has buscado un restaurante en Google?
Aquí es donde entra en juego Google My Business (GMB), que ha emergido como una de las herramientas más esenciales en esta nueva era. Un perfil GMB optimizado no es solo una tarjeta de presentación virtual; es una poderosa herramienta de marketing que puede aumentar la visibilidad de tu negocio y atraer a más comensales.
¿Por Qué Google My Business es Crucial para los Restauradores?
Imagina GMB como la vitrina de tu restaurante en la calle más transitada de tu ciudad digital. Cuando alguien pasa y mira hacia adentro, lo que ve determinará si entra o sigue caminando. Esta es la experiencia que los usuarios tienen cuando buscan tu restaurante o un lugar para comer en Google o Google Maps. La información que proporcionas, las imágenes que muestras y las reseñas que otros han dejado, todo contribuye a esa crucial primera impresión.
Ahora te lo pongo en cifras, sabias que más del 80% de los consumidores consultan reseñas y detalles en línea antes de hacer una compra. Lo mismo ocurre antes de visitar un restaurante por primera vez.
Un perfil GMB bien optimizado garantiza que cuando alguien busque un restaurante en tu área o incluso un tipo específico de cocina, tu negocio tenga una alta probabilidad de aparecer en los resultados. Y en nuestro mundo, bien competitivo por cierto, puede ser la diferencia entre una mesa llena y una vacía.
Pasos Detallados para Optimizar tu Perfil de Google My Business
Verifica tu Perfil: Un perfil verificado no solo aumenta la credibilidad ante los ojos de los clientes potenciales, sino que también permite acceder a más funciones dentro de GMB.
Completa tu Perfil a Fondo: Cada sección es una oportunidad para brindar información relevante y rankear mejor en Google. Asegúrate de que los clientes potenciales puedan saber, a simple vista, todo sobre tu restaurante, desde la dirección y el número de teléfono hasta las categorías de tu negocio y la descripción. Asegúrate de rellenar cada sección de tu perfil. Cuanta más información proporciones, mejor.
Optimiza con Palabras Clave: No es suficiente simplemente "estar" en GMB; necesitas ser encontrado. Las "palabras clave" son términos que tus clientes potenciales usarían para buscar tu tipo de restaurante. Investiga cuales podrían usar y asegúrate de incorporarlas en tu perfil. Incorpora términos relevantes para tu negocio en la descripción y en las publicaciones que realices.
Sube Fotos de Calidad: Una foto vale más que mil palabras, especialmente en gastronomía. Captura la esencia de tu restaurante y tus platos estrella con imágenes de alta calidad que hagan que la gente quiera visitarte. Además de tus platos, usar imágenes del interior y exterior de tu local, y del equipo pueden ser un gran atractivo para los clientes potenciales.
Responde a todas los reviews: Anima a tus clientes a dejar reseñas y asegúrate de responder a cada una de ellas, tanto positivas como negativas de manera personalizada. Esto te ayudara a construir confianza y te posicionaras como un restaurante que valora la opinión de sus comensales.
Publica Regularmente: Utiliza la función de publicaciones de GMB para compartir actualizaciones, ofertas especiales o eventos. Esto mantiene a tu audiencia comprometida y mejora la visibilidad de tu perfil. Además, demuestra que estás activamente involucrado y comprometido con tu comunidad.
Mantenimiento del Perfil de Google My Business
La optimización inicial es solo el comienzo. Como con cualquier estrategia de marketing, la clave está en el seguimiento:
Actualizar Regularmente la Información: Si cambias el horario, el menú o cualquier otro aspecto crucial, asegúrate de actualizar tu perfil de GMB, esto puede influir en la decisión de un cliente.
Monitorea las Reseñas (reviews): Las reseñas, preguntas o fotos que los clientes publican deben ser revisadas constantemente. Mantente al tanto de las nuevas reseñas y responde a ellas de manera oportuna, siempre recomiendo responderlas en horas desde que fueron publicadas por tus comensales.
Publica con Propósito: No publiques solo por publicar. Asegúrate de que cada actualización tenga un propósito claro, ya sea promocionar un evento o simplemente compartir la cultura de tu restaurante. La consistencia es clave, publica regularmente.
¿Te sientes abrumado por todo esto? No estás solo. Optimizar y mantener un perfil de Google My Business puede ser una tarea compleja, pero es esencial para el éxito de tu restaurante en el mundo digital. Si necesitas ayuda, estamos aquí para ti. Nuestro equipo de expertos no solo te guiará en cada paso, sino que también se asegurará de que tu restaurante brille en línea. No dejes que la competencia te deje atrás. Contacta con nosotros hoy mismo y transforma la forma en que el mundo digital ve tu restaurante.
